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title: "Comment une plateforme d’achat de produits de la mer s’est ouverte à de nouvelles filières et a accéléré le référencement sur de nouveaux marchés"
metaTitle: "Produits frais : plus de 1 000 fournisseurs référencés"
metaDescription: "Le back-office d’une plateforme d’achat de produits de la mer, étendu à tout le frais : 1 000+ fournisseurs référencés, catalogues entiers importés en masse."
who: "Plateforme d’achat de produits frais"
brick: internal-erp
industry: "Produits frais, logiciel B2B"
order: 5
metric: "1 000+ fournisseurs référencés"
cardFigure:
  value: "1 000+"
  label: "fournisseurs référencés"
teaser: "Une plateforme d’achat née des produits de la mer, avec 1 000 fournisseurs à bord. Deux enseignes de supermarchés voulaient aussi les produits laitiers, la viande et les légumes. Nous avons adapté son back-office pour que l’équipe customer success référence les nouveaux fournisseurs, puis importe et mette à jour leurs catalogues en masse."
stack: [retool, postgresql, google-sheets]
sectors: ["Alimentaire"]
size: startup
types: [internal-erp, automation]
image:
  src: "/assets/work/fresh-food-platform-supplier-onboarding.jpg"
  alt: "Produits de la mer frais sur de la glace pilée"
  credit: "Mike Bergmann"
  creditUrl: "https://unsplash.com/@michael_lee_"
  source: "https://unsplash.com/photos/tHjXXy1kk_Q"
numbers:
  - value: "1 000+"
    label: "fournisseurs référencés"
  - value: "100 000"
    label: "produits importés"
  - value: "400 000+"
    label: "transactions dans 26 pays"
  - value: "3"
    label: "nouvelles filières"
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Les produits frais s’abîment, leur prix bouge chaque jour, et chaque produit doit être traçable. Une plateforme d’achat de produits de la mer fait passer ce commerce au numérique. Puis deux enseignes de supermarchés ont demandé les produits laitiers, la viande et les légumes, et devaient référencer leurs fournisseurs rapidement.

Nous avons fait de son back-office des produits de la mer celui de tout le frais : l’équipe customer success référence désormais des catalogues entiers en masse.

## in-place

Chaque aliment se décrit à sa façon. Un poisson par son espèce et sa taille. Un yaourt par son parfum, dix d’entre eux partageant tout le reste. Un légume par son calibre et sa palette. Et une enseigne achète dans une unité et revend à ses magasins dans une autre. Une erreur sur un détail, et le produit ne peut plus être commandé, ni tracé.

Notre fondateur avait construit tout le back-office de la plateforme sur Retool, quand il faisait partie de son équipe. Ce back-office connaissait le poisson par cœur. Pour lui, dix yaourts étaient dix doublons, et le calibre d’un légume n’avait nulle part où aller.

## objectives


1. Aider l’équipe customer success à référencer de nouveaux fournisseurs en masse.
2. Ouvrir chaque nouvelle filière dès qu’une enseigne la demande.
3. Les données de chaque fournisseur dans le nouveau standard de la plateforme, pour qu’un produit ait le même sens pour tous ceux qui l’échangent.

## did

Nous avons travaillé avec l’équipe customer success de la plateforme, qui référence les fournisseurs, et avec ses ingénieurs, qui font tourner la plateforme et son API.

**Le nouveau standard, dans chaque outil.** La plateforme a défini un standard de données pour tout le secteur : 130 colonnes et des milliers de valeurs de référence. Nous avons reconstruit sa logique dans les outils sur mesure de la plateforme, pour que chaque produit qui entre le respecte.

**Import et mise à jour en masse.** Le catalogue entier d’un fournisseur chargé en une seule fois, en distinguant un doublon d’une variante. Puis les prix, les libellés et d’autres informations modifiés sur des centaines de produits d’un coup.

**Autorisations.** Quels produits chaque acheteur peut commander, définis pour de nombreux produits et de nombreux acheteurs à la fois : ce dont une enseigne et ses magasins ont besoin.

## result

Deux enseignes de supermarchés ont ouvert de nouvelles filières sur la plateforme : l’une en Suisse, l’autre qui distribue dans toute l’Espagne. L’équipe customer success a référencé leurs fournisseurs en masse, grâce à un back-office qui gère désormais plus de 80 nouvelles propriétés produit. Chaque produit arrive dans le standard de la plateforme, et peut donc être tracé du fournisseur jusqu’au magasin.

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