水産物の調達プラットフォームが新しいカテゴリーへ広がり、新市場でのオンボーディングを加速した方法

それまでの状況

食品は、それぞれ独自の方法で記述されます。魚は種類とサイズで。ヨーグルトはフレーバーで、10 種類がそれ以外のすべてを共有しています。野菜はサイズ規格とパレットで。さらにチェーンは、ある単位で仕入れ、別の単位で店舗に卸します。一つでも細部を誤れば、その商品は発注も追跡もできなくなります。

このプラットフォームのバックオフィスは、私たちの創業者が同社のチームにいた頃、すべて Retool で構築したものです。魚のことは知り尽くしていました。しかしそこでは、10 種類のヨーグルトは 10 件の重複であり、野菜のサイズ規格には入れる場所がありませんでした。

目標

1. カスタマーサクセスチームが、新しいサプライヤーを一括で登録できるようにする。
2. チェーンから要望があり次第、新しいカテゴリーを開く。
3. すべてのサプライヤーのデータをプラットフォームの新しい標準にそろえ、取引する誰にとっても、一つの商品が同じ意味を持つようにする。

私たちが行ったこと

私たちは、サプライヤーの登録を担うプラットフォームのカスタマーサクセスチーム、そしてプラットフォームと API を運用するエンジニアと組みました。

すべてのツールに新しい標準を。 プラットフォームは業界全体のためのデータ標準を定めました。130 の列と、数千の参照値です。私たちはそのロジックをプラットフォームのカスタムツール全体に組み込み直し、入ってくるすべての商品がこの標準に沿うようにしました。

一括取り込みと一括更新。 サプライヤーのカタログ全体を一度に読み込み、重複とバリエーションを見分けます。その後、価格や表示ラベルなどの情報を、数百の商品について一度に変更できます。

権限設定。 どのバイヤーがどの商品を発注できるかを、多数の商品と多数のバイヤーについて一度に設定します。チェーンとその店舗に必要な機能です。

成果

2 つのスーパーマーケットチェーンが、このプラットフォームで新しいカテゴリーを開きました。一つはスイス、もう一つはスペイン全土に流通するチェーンです。カスタマーサクセスチームは、80 を超える新しい商品属性を扱えるようになったバックオフィスで、それぞれのサプライヤーを一括で迎え入れました。各商品はプラットフォームの標準に沿って登録されるため、サプライヤーから店舗まで追跡できます。