Comment une plateforme d’achat de produits de la mer s’est ouverte à de nouvelles filières et a accéléré le référencement sur de nouveaux marchés

Ce qui était en place

Chaque aliment se décrit à sa façon. Un poisson par son espèce et sa taille. Un yaourt par son parfum, dix d’entre eux partageant tout le reste. Un légume par son calibre et sa palette. Et une enseigne achète dans une unité et revend à ses magasins dans une autre. Une erreur sur un détail, et le produit ne peut plus être commandé, ni tracé.

Notre fondateur avait construit tout le back-office de la plateforme sur Retool, quand il faisait partie de son équipe. Ce back-office connaissait le poisson par cœur. Pour lui, dix yaourts étaient dix doublons, et le calibre d’un légume n’avait nulle part où aller.

Les objectifs

1. Aider l’équipe customer success à référencer de nouveaux fournisseurs en masse.
2. Ouvrir chaque nouvelle filière dès qu’une enseigne la demande.
3. Les données de chaque fournisseur dans le nouveau standard de la plateforme, pour qu’un produit ait le même sens pour tous ceux qui l’échangent.

Ce que nous avons fait

Nous avons travaillé avec l’équipe customer success de la plateforme, qui référence les fournisseurs, et avec ses ingénieurs, qui font tourner la plateforme et son API.

Le nouveau standard, dans chaque outil. La plateforme a défini un standard de données pour tout le secteur : 130 colonnes et des milliers de valeurs de référence. Nous avons reconstruit sa logique dans les outils sur mesure de la plateforme, pour que chaque produit qui entre le respecte.

Import et mise à jour en masse. Le catalogue entier d’un fournisseur chargé en une seule fois, en distinguant un doublon d’une variante. Puis les prix, les libellés et d’autres informations modifiés sur des centaines de produits d’un coup.

Autorisations. Quels produits chaque acheteur peut commander, définis pour de nombreux produits et de nombreux acheteurs à la fois : ce dont une enseigne et ses magasins ont besoin.

Le résultat

Deux enseignes de supermarchés ont ouvert de nouvelles filières sur la plateforme : l’une en Suisse, l’autre qui distribue dans toute l’Espagne. L’équipe customer success a référencé leurs fournisseurs en masse, grâce à un back-office qui gère désormais plus de 80 nouvelles propriétés produit. Chaque produit arrive dans le standard de la plateforme, et peut donc être tracé du fournisseur jusqu’au magasin.