수산물 구매 플랫폼이 새 품목군을 열고 신규 시장의 온보딩을 앞당긴 방법

기존 상황

식품마다 설명하는 방식이 다릅니다. 생선은 어종과 크기로. 요거트는 맛으로, 열 가지 맛이 나머지는 모두 같습니다. 채소는 크기 등급과 팔레트로. 그리고 체인은 한 단위로 사서 매장에는 다른 단위로 판매합니다. 세부 하나만 틀려도 상품은 주문할 수도, 추적할 수도 없습니다.

저희 창업자는 플랫폼 팀에 있을 때 백오피스 전체를 Retool로 구축했습니다. 그 백오피스는 생선을 훤히 알았습니다. 하지만 요거트 열 개는 중복 열 개로 보였고, 채소의 크기 등급은 들어갈 자리가 없었습니다.

목표

1. 고객 성공팀이 새 공급업체를 일괄로 온보딩하도록 돕습니다.
2. 체인이 요청하는 즉시 새 품목군을 엽니다.
3. 모든 공급업체 데이터를 플랫폼의 새 표준으로 맞춰, 하나의 상품이 거래하는 모든 사람에게 같은 의미를 갖게 합니다.

저희가 한 일

저희는 공급업체를 온보딩하는 플랫폼의 고객 성공팀, 그리고 플랫폼과 API를 운영하는 엔지니어들과 함께 일했습니다.

모든 도구에 새 표준을. 플랫폼은 업계 전체를 위한 데이터 표준을 정의했습니다. 130개 열과 수천 개의 기준값입니다. 저희는 플랫폼의 맞춤형 도구 전반에 그 로직을 다시 구축해, 들어오는 모든 상품이 표준을 따르게 했습니다.

일괄 등록과 갱신. 공급업체의 카탈로그 전체를 한 번에 불러오며, 중복과 변형 상품을 구분합니다. 그런 다음 수백 개 상품의 가격, 라벨 등 세부 정보를 한꺼번에 바꿉니다.

권한 설정. 각 구매자가 어떤 상품을 주문할 수 있는지, 여러 상품과 여러 구매자에 대해 한 번에 설정합니다. 체인과 그 매장들에 필요한 기능입니다.

결과

두 슈퍼마켓 체인이 플랫폼에서 새 품목군을 열었습니다. 한 곳은 스위스에서, 한 곳은 스페인 전역에 유통합니다. 고객 성공팀은 이제 80개가 넘는 새 상품 속성을 다루는 백오피스로 이들의 공급업체를 일괄 온보딩했습니다. 모든 상품이 플랫폼의 표준으로 들어오므로, 공급업체에서 매장까지 추적할 수 있습니다.