한 럭셔리 그룹이 모든 병에 담긴 약속을 지키는 방법

기존 상황

럭셔리 하우스에서 병은 곧 약속입니다. 품질 문제는 정확하고 조용하게 수습해야 합니다. 정해진 시장 밖에서 팔린 병은 모든 메종이 의존하는 선택적 유통을 약하게 만듭니다.

그룹은 이미 생산 라인부터 최종 목적지까지 모든 병의 모든 이동을 기록하고 있었습니다. 하지만 데이터는 보고서로, 한 번에 코드 하나씩 조회해야 했습니다. 정작 중요한 날에는 느렸고, 조회 비용이 컸으며, 누가 무엇을 검색했는지 기록도 없었습니다.

목표

1. 품질 추적: 품질 문제가 생기면 한 로트의 모든 병이 어디로 갔고 누가 갖고 있는지 몇 초 만에 찾아, 정확하게 리콜할 수 있게 합니다.
2. 상업 추적: 원래 정해진 시장 밖에서 팔린 병을 찾습니다.
3. 거버넌스: 모든 검색과, 문제가 된 로트와 병의 이력을 그룹의 개인정보 보호 규정에 맞게 보관합니다.

저희가 한 일

품질 검색. 로트 번호, 또는 재포장 제품의 경우 그 접두어를 입력하면 해당 로트에서 나온 모든 병, 케이스, 팔레트와 각각의 행선지, 연락할 담당자가 나옵니다. 결과는 품질팀이 이미 쓰는 열 구성 그대로 내보낼 수 있습니다.

상업 점검. 현장팀이 수백 개의 병 코드를 각 병이 발견된 국가와 함께 붙여 넣거나 불러옵니다. 포털은 이를 각 병의 지정 시장과 비교해 불일치를 모두 표시합니다.

기록. 모든 검색과 그 결과가 보관되고 내보낼 수 있습니다. 대시보드는 포털 사용 현황과 잘못된 국가에서 발견된 병의 수를 보여 줍니다.

개인정보 보호. 병을 누가 갖고 있는지는 그룹의 개인정보 보호 정책이 허용하는 사람에게만, 데이터 보호 책임자와 합의한 대로 표시됩니다.

결과

이제 두 질문 모두 몇 초 만에 답이 나옵니다. 품질 경보가 울리면, 그룹은 대응을 결정하기 전에 한 로트의 모든 병이 어디로 갔는지 압니다. 현장에서는 팀이 병 목록 전체를 지정 시장과 한 번의 검색으로 대조합니다. 23개 시장의 200명이 넘는 품질·관리 전문가가 같은 포털로 일하며, 포털은 착수 11주 만에 일정과 예산을 지켜 출시되었습니다.