ラグジュアリーグループが、一本一本のボトルに込めた約束を守る方法

それまでの状況

ラグジュアリーメゾンでは、ボトルそのものが約束です。品質問題は、正確に、そして静かに封じ込めなければなりません。本来の市場の外で売られたボトルは、どのメゾンも頼りにしている選択的流通を弱めます。

グループはすでに、生産ラインから最終目的地まで、すべてのボトルのあらゆる移動を記録していました。しかしそのデータは、レポートを通じてコードを一つずつ調べるしかありませんでした。いざという日には遅く、照会にはコストがかかり、誰が何を検索したかの記録もありませんでした。

目標

1. 品質トレーサビリティ：品質問題が起きたとき、ロットのすべてのボトルについて、どこへ行き、誰が保有しているかを数秒で突き止め、正確な回収を行えるようにする。
2. 商流トレーサビリティ：本来の市場の外で販売されたボトルを見つける。
3. ガバナンス：すべての検索と、問題となったロットやボトルの履歴を、グループのプライバシールールの範囲内で残す。

私たちが行ったこと

品質検索。 ロット番号、または再梱包された製品ならその接頭辞を入力すると、そのロットから生まれたすべてのボトル、ケース、パレットと、それぞれの行き先、連絡先が表示されます。結果は、品質チームが普段使っている列のままエクスポートできます。

商流チェック。 現場チームは数百のボトルコードを、それぞれが見つかった国とともに貼り付けるか取り込みます。ポータルはそれを各ボトルの本来の市場と照合し、食い違いをすべて示します。

記録。 すべての検索とその結果が保存され、エクスポートできます。ダッシュボードには、ポータルの利用状況と、誤った国で見つかったボトルの数が表示されます。

プライバシー。 ボトルの保有者は、グループのプライバシーポリシーで認められた人にだけ表示されます。これはグループのデータ保護責任者と合意した内容です。

成果

二つの問いに、今では数秒で答えが出ます。品質アラートが出れば、グループは対応を決める前に、ロットのすべてのボトルの行き先を把握できます。現場では、チームがボトルのリスト全体を一度の検索で各市場と照合できます。23 の市場で 200 人を超える品質・管理の専門家が同じポータルで仕事をしています。ポータルはキックオフから 11 週間で、予定どおり、予算内で公開されました。