Une marque de lingerie : 13 applications, une plateforme

Une marque française de lingerie vend via plusieurs boutiques Shopify, une par groupe de pays, ainsi que sur des marketplaces et dans ses propres magasins. Faire tourner l’ensemble demande de nombreuses opérations chaque jour : prix, stock, promotions, photos, clients, chacune à tenir à jour sur toutes les boutiques. La marque avait besoin d’une plateforme unique pour toutes les gérer. Nous avons construit le portail de cette plateforme, donné à ses 13 applications une meilleure expérience et le niveau d’exigence de la production, et formé l’équipe.

Ce qui était en place

De nombreuses automatisations, écrites en PHP au fil des années, faisaient le vrai travail : mettre à jour les prix, le stock et les produits sur toutes les boutiques. Elles fonctionnaient. Mais aucune interface commune ne permettait de les lancer, et rien ne gardait la trace de ce qui avait tourné, quand, et avec quel résultat.

Pour les équipes, cela voulait dire aucun bon moyen de gérer les opérations du groupe : chaque tâche avait son fichier, son script ou son outil, aucun ne ressemblait au suivant ni ne fonctionnait de la même façon, et rien ne les réunissait.

Les objectifs

Une seule plateforme pour toutes les opérations de la marque, sur toutes les boutiques.
Une interface commune : les équipes lancent elles-mêmes les opérations, et chaque exécution laisse une trace.
La sécurité : chaque utilisateur ne voit que les applications qui lui sont destinées, et une modification n’arrive aux utilisateurs que lorsqu’elle est prête.
Des outils agréables à utiliser, et fiables en production.

Ce que nous avons fait

Un portail pour les applications. Une page d’accueil unique où chaque utilisateur trouve les outils auxquels il a accès, sur une plateforme organisée : permissions fermées par défaut, environnements de recette et de production séparés, mises en production réversibles.

13 applications prêtes pour la production. Ensemble, elles couvrent les opérations quotidiennes de la marque : stock, prix, promotions, clients sur toutes les boutiques, et une photothèque qui alimente toutes les boutiques et marketplaces. Elles donnent aux opérateurs une interface sur les automatisations, où chaque exécution laisse une trace. Toutes construites sur un même framework, et mises en production seulement une fois prêtes.

L’équipe formée. Des sessions de travail sur des besoins réels, pour que l’équipe de la marque construise et maintienne les prochaines applications de la même façon.

Le résultat

La marque a embarqué ses opérateurs sur la plateforme. Ils gèrent désormais eux-mêmes tous ces processus, depuis un portail unique, là où ils dépendaient auparavant de scripts que quelqu’un devait lancer pour eux.